Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026
1. Wie wij zijn en definities
1.1 Citebility is een dienst van Go-Virtual (eenmanszaak, KVK 77601262, btw-id NL003213469B81), tevens handelend onder de naam Artificial Studio. In deze voorwaarden wordt deze onderneming aangeduid als "Citebility".
1.2 In deze voorwaarden betekent:
- Klant: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die de Dienst gebruikt.
- Dienst: de gratis scan en het betaalde Rapport waarmee Citebility analyseert hoe zichtbaar een website is in generatieve AI-zoekmachines.
- Rapport: het betaalde, volledige rapport dat na een scan beschikbaar wordt gesteld.
- Voorwaarden: deze voorwaarden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden gelden op elk gebruik van de Dienst en op elke overeenkomst tussen Citebility en de Klant.
2.2 Eigen voorwaarden van de Klant worden van de hand gewezen.
2.3 Citebility mag deze Voorwaarden wijzigen. Op elk gebruik van de Dienst is de versie van toepassing die geldt op het moment van dat gebruik of van de bestelling.
3. Uitsluitend zakelijk gebruik
3.1 De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Door de Dienst te gebruiken verklaart en garandeert de Klant te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en geen consument te zijn.
3.2 Omdat de Dienst niet aan consumenten wordt aangeboden, is consumentenrecht — waaronder het herroepingsrecht — niet van toepassing.
3.3 Citebility mag de Klant vragen om zakelijke gegevens, waaronder een KVK-nummer, en mag toegang tot de Dienst weigeren of beëindigen als de Klant deze niet verstrekt of als Citebility redelijkerwijs vermoedt dat de Klant niet zakelijk handelt.
4. De Dienst en toegestaan gebruik
4.1 De gratis scan is bedoeld voor eigenaren en marketeers om inzicht te krijgen in de zichtbaarheid van hun eigen website. De Klant verklaart bevoegd te zijn de opgegeven website te laten analyseren.
4.2 De Dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting en "as is". Citebility geeft geen garantie op ranking, zichtbaarheid, vermelding in AI-antwoorden of commerciële resultaten, en geeft geen SEO-, juridisch, financieel of strategisch advies.
4.3 Misbruik, geautomatiseerd gebruik en scraping zijn niet toegestaan. Citebility hanteert rate limits per e-mailadres en IP-adres en mag het gebruik bij (vermoeden van) misbruik beperken of blokkeren.
4.4 De Klant vrijwaart Citebility tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het onbevoegd laten analyseren van een website, uit door de Klant aangeleverde gegevens, of uit het gebruik van het Rapport door de Klant.
5. AI-output en feilbaarheid
5.1 Citebility analyseert de zichtbaarheid van een website door publieke AI-modellen (waaronder ChatGPT/OpenAI, Gemini/Google, Claude/Anthropic, Perplexity en Mistral) te bevragen. Deze modellen zijn probabilistisch en kunnen onnauwkeurige, verouderde of verzonnen informatie weergeven — een fenomeen dat in de literatuur "hallucinatie" heet. Antwoorden van AI-modellen kunnen bovendien tussen sessies of bij hertests verschillen.
5.2 Citebility vermindert dit door elke vraag meerdere keren te stellen en alleen consensusantwoorden te rapporteren. Dit elimineert variabiliteit niet volledig. Citaten, attributies en feitelijke uitspraken in het Rapport zijn weergegeven zoals AI-modellen die op het moment van scannen produceerden, niet als geverifieerde feiten over de website of de markt van de Klant.
5.3 Beslissingen — commercieel, strategisch of anderszins — neemt de Klant niet uitsluitend op basis van een Citebility-rapport. Het Rapport is een richtinggevend instrument, geen oordeel of garantie.
5.4 Genoemde AI-systemen en merknamen behoren toe aan hun respectieve eigenaren. Citebility is niet gelieerd aan of goedgekeurd door deze partijen.
6. Prijzen, betaling en levering
6.1 De scan is gratis. Het Rapport is betaald; de geldende prijs staat op de website vermeld op het moment van bestelling. Prijzen zijn in euro.
6.2 Betaling verloopt via Stripe en vindt vooraf plaats. Het Rapport wordt langs elektronische weg beschikbaar gesteld nadat de betaling is bevestigd.
6.3 Het betreft een eenmalige aankoop; er is geen sprake van een doorlopend abonnement.
7. Restitutie
7.1 Een aankoop is definitief. Een geleverd Rapport wordt niet gerestitueerd.
7.2 Als een Rapport door een technische storing aan de zijde van Citebility niet of niet volledig kan worden gegenereerd, voert Citebility de scan opnieuw uit of stelt het Rapport alsnog beschikbaar. Dit geldt als herstel of herlevering van de Dienst, niet als een teruggave in geld. Is herstel of herlevering redelijkerwijs niet mogelijk, dan kan Citebility besluiten het betaalde bedrag terug te betalen.
7.3 Ontevredenheid over de inhoud, scores of aanbevelingen van een correct geleverd Rapport geeft geen recht op restitutie; dit volgt uit het richtinggevende en AI-gebaseerde karakter van de Dienst zoals beschreven in artikel 5.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Voor zover wettelijk toegestaan is Citebility niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van data.
8.2 Bij gratis gebruik van de Dienst is de totale aansprakelijkheid van Citebility beperkt tot € 100. Bij een betaald Rapport is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant voor dat Rapport aan Citebility heeft betaald.
8.3 Aansprakelijkheid van Citebility ontstaat pas nadat de Klant Citebility schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Citebility een redelijke termijn heeft gegund om de tekortkoming te herstellen, voor zover herstel mogelijk is.
8.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Citebility.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, de analysemethode, het scoremodel en de opmaak van het Rapport berusten bij Citebility of haar licentiegevers.
9.2 De Klant mag het Rapport gebruiken voor eigen interne en marketingdoeleinden.
9.3 Het is niet toegestaan de Dienst, de analysemethode, de prompts, het scoremodel of de output systematisch te kopiëren, openbaar te benchmarken, te verkopen, te reverse-engineeren of te gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen.
10. Privacy
10.1 Bij gebruik van de Dienst verwerkt Citebility persoonsgegevens, waaronder het e-mailadres en het IP-adres van de Klant en de opgegeven website-URL. Hoe Citebility hiermee omgaat, staat in het privacybeleid.
10.2 Voor het uitvoeren van een scan worden gegevens over de opgegeven website verwerkt door externe AI-leveranciers (waaronder OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity en Mistral). Het privacybeleid beschrijft dit nader.
11. Toepasselijk recht, klachten en contact
11.1 Op deze Voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11.3 Klachten kunnen worden gestuurd naar [email protected]. Citebility reageert binnen 14 dagen.
11.4 Vragen over deze Voorwaarden? Mail naar [email protected].